phone

اتصل بنا في أي وقت: 92-000 6732

من دواعي سرورنا مساعدتك!

فريق مركز الاتصال أيضا سعداء لدعمكم. يمكنك الاتصال بنا من خلال "اتصل بنا" خلال فترة وجيزة من مشوارك، لنكون قادرين على تقديم أفضل الخدمات لجميع عملائنا.
نحن نسعى لجعل حياة عملائنا سهلة وبأسعار معقولة. لقد جعلنا الموارد التالية متاحة لك لضمان سلامتكم وراحتكم :

تطبيقات الهاتف المتحرك كابي على الايفون و الاندرويد حيث يمكنك حجز رحلة، عرض تاريخ الرحلة، إلغاء الحجوزات القادمة، دعوة الأصدقاء، الرصيد, وتغيير تفضيل اللغة، بالإضافة إلى العديد من الميزات الأخرى.

موقعنا على الانترنت مع نفس الميزات المتاحة على التطبيق وأكثر من ذلك، بما في ذلك تحرير الحجوزات.

لدينا خدمة العملاء لخدمتك. يمكنك الاتصال بنا عن طريق تقديم طلب على هذا الموقع أو الاتصال بالخط الساخن المتوفر 24/7 ، فريقنا يعمل بجهد وراء الكواليس لضمان العثور على الكابتن القريب لك، ونحن نسعى جاهدين لضمان وصول سيارتك في الوقت المحدد. يتم تدريب الكابتن لدينا في الملاحة وسوف تجد طريقها إليك لذلك لا تحتاج إلى توجيههم.
كابي هي سيارة يحركها سائق خدمات الحجز التي توفر الراحة وموثوق بها ومريحة في السفر في كل مرة. يمكنك حجز سيارة لنقلك على الفور مع شركائنا "كابي الآن" المميزة، أو جدولة سيارة ليتم انتقاؤها في وقت لاحق مع شركائنا "كابي لاحقا" المميزة.

يمكنك أيضا جدولة المركبة المريحة التي تفضلها لتواريخ مستقبلية متعددة في وقت واحد باستخدام لدينا "تكرار" المميزة. يمكن إجراء الحجز عبر التطبيق المحمول لدينا "على الانترنت، أو الاتصال لدينا 24/7 فريق خدمة العملاء. يمكنك تتبع طلبك في الوقت الحقيقي ودفع نقدا، او بطاقات الائتمان. يمكنك أيضا تقييم رحلتك وعرض حسابك على الانترنت.

للحفاظ على مستوى عال من الراحة والسلامة:
  • يتم الحفاظ على جميع السيارات على منصة لدينا بشكل جيد. 
  • لدينا كباتن مدربين  تدريبا عاليا ومرخص مهنيا من قبل منظم المحلية. 
  • نحن شخصيا نفحص جميع السيارات ومقابلة جميع الكباتن .
في بعض الاحيان، بسبب فشل الشبكة أو لأسباب أخرى غير متوقعة، قد لا يتم تلقي رمز التحقق بشكل صحيح على هاتفك النقال. يرجى محاولة التسجيل مرة أخرى في غصون 4 ساعات ويجب أن تتلقى رمز. يرجى التأكد من إدخال رقم الهاتف المحمول بشكل صحيح مسبوق برمز البلد الصحيح. في حال لم تتلقها بعد المحاولة الثانية، يرجى تقديم طلب أدناه وتقديم المعلومات التالية المستخدمة لتسجيل حسابك كابي حتى نتمكن من مساعدتك في حل هذه المسألة. يرجى التأكد من إضافة اسمك بالكامل ورقم الجوال وعنوان البريد الإلكتروني في الطلب المقدم.
هو رمز تم إنشاؤها من قبل نظامنا عند الاشتراك مع كابي في المرة الأولى. يجب أن تتلقى هذا الرمز عن طريق الرسائل القصيرة تلقائيا بعد النقر على الاشتراك.الغرض من رمز التحقق هو تأكيد أنك مالك رقم الجوال المدرج لضمان الأمان اللازم لحسابك.
كل عميل جديد في كابي يلزمه التسجيل إما على الموقع أو التطبيق لدينا باتباع الخطوات التالية:

فتح الموقع / التطبيق كابي واضغط على (تسجيل) والانتقال إلى الشاشة التالية. يتم تقديمك للتسجيل من خلال تقديم المعلومات المطلوبة: الاسم الكامل، وعنوان البريد الإلكتروني الصحيح، وكلمة المرور ورقم الجوال صالح (التي سوف تتلقى رمز التحقق) يرجى النقر على الاشتراك بعد ملء البيانات ذات الصلة.

يرجى إدخال رمز التحقق والتأكيد.
تهانينا! هل الآن انت على استعداد للاستمتاع رحلتك الأولى مع كابي!
إذا كان تطبيقك يظهر أن لديك رصيد مستحق سلبي في حسابك، فقد يؤدي ذلك إلى حظر حسابك.للاستمرار في التمتع بخدمات كابي، يرجى زيادة رصيدك لإلغاء حظر حسابك. لمزيد من المعلومات حول كيفية إجراء ذلك، يرجى الانتقال إلى القسم "كيف يمكنني زيادة محفظتي؟" إذا لم تتمكن من الدخول إلى حسابك، فالرجاء محاولة إعادة تعيين كلمة المرور باتباع الخطوات الموضحة في "يتعذر علي تسجيل الدخول".إذا كانت لديك مشكلة مختلفة في حسابك، فيرجى إرسال طلب أدناه وسنكون سعداء بالمساعدة.
قبل أن نراك تذهب، كنا نحب أن تمنحنا فرصة أخرى لاستعادة ثقتكم وتقديم الخدمة التي تلبي المعايير التي نطمح للوصول إليها.

إذا فشلنا في تلبية توقعاتك، ونحن نأسف حقا، ونقدر صبركم في تزويدنا ردود الفعل حتى نتمكن من الاستمرار في تحسين خدماتنا. يرجى تقديم طلب أدناه حتى نتمكن من المساعدة.
في تطبيق كابي، اتبع الخطوات التالية لتغيير تفضيلات اللغة:

  • انقر على "إعدادات"
  • انقر على "اللغة"
  • حدد تفضيلات اللغة الخاصة بك
  • انقر فوق "نعم" لتأكيد؛ وبهذا سوف يتم إعادة تشغيل التطبيق
في تطبيق كابي، اتبع الخطوات التالية للاطلاع على سجل رحلتك:
  • انقر على "رحلاتي"
  • انقر على "التاريخ" للتحقق من الرحلات السابقة أو "جدولة" لرؤية الرحلات القادمة
يمكنك تحديث ملف التعريف الخاص بك عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك على موقعنا على الانترنت www.cabi.me، ثم انقر على "مرحبا، اسمك" في الأعلى على يمين الشاشة ، ثم انقر على "الملف الشخصي"، ثم "تحرير الملف الشخصي" .تحديث معلومات ملفك الشخصي "وانقر على "حفظ" للتأكيد. يمكنك أيضا إرسال طلب أدناه وسيسعدنا مساعدتك في تحديث معلومات ملفك الشخصي.
إذا كنت غير قادر على تسجيل الدخول الى التطبيق لدينا، يمكنك النقر على "نسيت كلمة المرور؟" ثم أدخل عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك وانقر على "أرسل لي كلمة مرور جديدة". سنقوم بارسال لك على بريدك الإلكتروني رابط إعادة تعيين لتوليد كلمة مرور جديدة. يمكنك أيضا تقديم طلب أدناه وسنكون سعداء للمساعدة عن طريق البريد الإلكتروني لك وسنرسل لك رابط إعادة تعيين لإنشاء كلمة مرور جديدة.
يمكن فقط تعديل الحجوزات القادمة. إذا كان لديك حجز كابي لاحقا المقرر أن تريد تعديله، يرجى الرد على تأكيد الرسالة في البريد الإلكتروني الذي تلقيتها مع التغييرات التي تريدها. يمكنك أيضا تقديم الطلب مع التغييرات المطلوبة وسنكون سعداء لتحديث الحجز بالنسبة لك. إذا كان لأي سبب من الأسباب كنت ترغب في إلغاء الحجز الخاص بك، انتقل إلى "رحلاتي" خيار القائمة أو الرحلات القادمة على الموقع، حدد الرحلة واضغط على "إلغاء". يرجى الملاحظة بأنه يتم تطبيق رسوم الإلغاء. لفهم المزيد عن سبب فرض رسوم الإلغاء يرجى زيارة الموقع الإلكتروني التالي: www.cabi.me
أسهل طريقة لحجز رحلة كابي هو استخدام التطبيق لدينا. وبمجرد الانتهاء من تثبيت التطبيق لدينا والاشتراك، اتبع الخطوات التالية لحجز سيارة كابي:

اختر فئة سيارتك: استخدم شريط التمرير في الجزء العلوي من الشاشة لتحديد فئة السيارة

تعيين موقعك: تأكد من إدخال موقعك المطلوب إما بنقل الدبوس على الخريطة، أو البحث عن موقع، أو الاختيار من المواقع الأخيرة أو المحفوظة

انقر على "رحلة كابي الآن" (إذا كنت ترغب في جدولة كابي في وقت لاحق، حدد "رحلة كابي في وقت لاحق" بدلا من ذلك)

قبل التأكد من الحجز، تأكد من أن جميع المعلومات المدخلة صحيحة. يمكنك إضافة رمز ترويجي، أو تغيير طريقة الدفع، أو إضافة موقع للحصول على تقدير أجرة الرحلة
انقر على "هيا!"

انتظر بضع ثوان لقبول الكابتن طلبك. عند حدوث ذلك، ستعرض خريطتك موقع الكابتن. دبوس في موقعك الخاص بك وسوف يظهر لك الوقت المتوقع الكابتن للوصول، وسيتم إعلامك عند وصول الكابتن.

سيعرض التطبيق الخاص بك أيضا اسم الكابتن الخاص بك، ونوع السيارة، ورقم لوحة لمساعدتك في العثور عليه. انقر على اتصال للاتصال بالكابتن الخاص بك عن طريق الرسالة النصية أو مكالمة هاتفية. بعد رحلتك، يمكنك أيضا تقييم الكابتن الخاص بك ورحلتك على مقياس من 1 إلى 5 لإعلامنا تجربتك. ونحن نعمل باستمرار على تحسين وتوفير أفضل تجربة ممكنة استنادا إلى ملاحظاتك.

أستمتع برحلتك!
يقدم كابي أنواع مختلفة من الحجز،كابي الآن، كابي في وقت لاحق:

  كابي الآن تسمح لك للحصول على أقرب سيارة التي تتوفر وعلى استعداد خدمتك. كابي لاحقا تسمح لك لحجز سيارة في وقت معين المقرر مسبقا.

الحجوزات الشهرية  تسمح لك لحجز سيارة مقدما في وقت معين في عدة أيام.

لحجز كابي الشهري، ونحن نضمن أن الكابتن الخاص بك سيصل في الوقت المحدد. إذا كان لديك رحلة وكان الكابتن الخاص بك في وقت متأخر، واسمحوا لنا أن نعرف عن طريق تقديم طلب أدناه حتى نضمن عدم حدوث ذلك مرة اخرى.
سوف تتلقى رسالة نصية قصيرة عندما يكون الكابتن في طريقه لك وعندما يصل الكابتن. إذا كنت تريد تعطيل هذه الإشعارات، فأخبرنا بذلك من خلال إرسال طلب أدناه. سيتم إرسال إيصال الرحلة إليك بالبريد الإلكتروني بعد نهاية كل رحلة.
إذا كنت ترغب في تغيير بطاقة الائتمان على سبيل المثال لأنها غير صالحة. سنفعل هذا الإجراء بكل سهولة وسرعة. في هذه الحالة يمكنك الدفع على رصيدك أو الدفع نقدا
مراجعة التطبيق و ويب
مراجعة التطبيق و ويب
    الدفع نقدا الدفع ببطاقات الائتمان
إذا تم إلغاء الرحلة لأي سبب من الأسباب. و هناك توضيح للحالات التي قد تحدث للإلغاء. مع الأخذ بعين الاعتبار مبدأ تعويض الكابتن ونفس الوقت تأخذ بعين الاعتبار رضا العميل:

لا يتم فرض أي رسوم: إذا تم إلغاء الرحلة قبل أن يقبلها الكابتن.

إذا حدث الإلغاء قبل ساعتين من وقت الاستلام، فلن يتم تكبد أي تكاليف (حتى لو تم تعيين الكابتن).

بالنسبة للإلغاءات التي يتم إجراؤها في غضون أقل من ساعتين من وقت الاستلام، فإن رسوم الإلغاء تساوي الحد الأدنى لأجرة المدينة التي تتواجد فيها. الإلغاء في اللحظة الأخيرة، أو في الحالات التي وصل فيها "الكابتن" بالفعل في موقع الالتقاء المطلوب، ورسوم الإلغاء يساوي الحد الأدنى للأجرة، بالإضافة إلى رسوم الانتظار إن وجدت.

إذا تم الإلغاء في غضون دقيقتين من الحجز، لن تكون هناك رسوم إلغاء.بين دقيقتين من الحجز والكابتن الذي يصل إلى موقع الالتقاء الخاص بك، ستكون رسوم الإلغاء هي الحد الأدنى للأجرة. بعد وصول الكابتن، ستكون رسوم الإلغاء هي الحد الأدنى للأجرة بالإضافة إلى أي رسوم انتظار.